Hướng Dẫn Lập Tài Khoản Bán Hàng Trên Shopee

Trên Shoppe, bạn cũng có thể chạy quảng cáo để quảng bá thương hiệu hay sản phẩm của mình tương tự như Facebook hay các trang mạng xã hội khác.

Bước 2: Bắt đầu gian hàng trên Shopee

Khi đã có tài khoản bán hàng trên Shopee truy cập vào trang https://banhang.shopee.vn/.

Đầu tiên, ảnh đại diện cần phải đầu tư rõ nét, chứa logo và không vi phạm pháp luật. Tên của shop bạn nên đặt liên quan đến các sản phẩm mình bán, dễ ghi nhớ và để lại ấn tượng với khách hàng.

Tại phần vận chuyển, bạn có thể tùy ý bật các đơn vị vận chuyển mà bạn muốn họ đến lấy và giao hàng giúp cho bạn. (Mở cả ba để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn về tối ưu phí giao hàng).

Thêm địa chỉ của shop để khách hàng có thể tự tìm đến. Với địa chỉ mặc định là địa chỉ khi bạn mua hàng trên Shopee gửi về còn địa chỉ lấy hàng là nơi bên vận chuyển shipper lấy đến hàng.

Cuối cùng, bạn cần điền thông tin cài đặt chat. Sau khi bạn nhập nội dung chat tự động, khi có khách nhắn tin thì đoạn chat tự động này sẽ được gửi đến cho khách hàng.

Đảm bảo tài khoản không còn giao dịch ​

Trước khi muốn xoá gian hàng hay tài khoản của bạn. Chủ tài khoản phải chắc rằng không còn đơn hàng nào đang trong trạng thái hoạt động, chờ giao đến khách hàng. Nếu có những đơn hàng còn đang trong quá trình vận chuyển hoặc đang chờ giao thì bạn phải chờ đến khi hoàn thành mới được xoá tài khoản.

Tất cả những đơn hàng đều được chuyển trạng thái hoàn tất. Bạn cần hoàn thành các giao dịch trước khi xoá tài khoản ví dụ như hoàn tiền, nhận trả hàng. Lúc này, Lazada mới đồng ý xoá tài khoản của bạn.

Tăng chỉ số đánh giá bán hàng trên Shopee

Có đến 90% khách hàng xem qua đánh giá của shop để đi đến quyết định mua hàng. Hệ thống đánh giá của người tiêu dùng quy ước như sau:

Có thể thấy, chỉ số đánh giá bán hàng trên Shopee còn là lợi thế cạnh tranh hơn so với các nhà bán khác. Tuy giá không rẻ, mặt hàng không chất lượng bằng nhưng chỉ cần bạn đạt chỉ số vàng (4-5 sao), khách sẽ mua hàng không ngần ngại.

Nếu như chẳng may bạn nhận lại khá nhiều phản hồi tiêu cực mà chẳng thể hiểu lý do, hãy nghiêm túc đánh giá và xử lý những bình luận đó.

Một số phản hồi tiêu cực mà khách hàng thường đưa ra sẽ đề cập về vấn đề:

Trước hết hãy đưa ra một lời xin lỗi thành tâm, sửa chữa sai lầm bằng thủ tục đổi trả hoặc tặng kèm voucher. Nếu không phải lỗi của nhà bán, hãy đưa trách nhiệm cho bên vận chuyển. Việc xử lý đánh giá xấu cũng cần một ít khôn ngoan, và đủ khôn ngoan sẽ chuyển thành lợi thế.

Tích cực tham gia chương trình flash sale

Cứ hẹn lại lên, qua mỗi tháng, Shopee lại tổ chức những chuỗi ngày flash sale kinh hoàng của mình. Bất chấp các nhân viên văn phòng bỏ việc xuống nhận hàng, bất chấp shipper tăng ca vào mỗi tối đêm. Tất cả cũng chỉ vì muốn mình sở hữu những món đồ chất lượng với mức giá rẻ bèo.

Hòa cùng làn sóng 11.11, 12.12,… các nhà bán không nên bỏ qua các chương trình mua sắm này. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc kỹ càng chính sách giảm giá chớp nhoáng của Shopee có phù hợp với chiến lược giá của bạn hay không. Nhưng cũng đừng nên quá ham vui vào cạnh tranh trong dịp này mà phải ôm hàng lỗ.

Dưới góc độ của người bán, luôn mong muốn mình có những bức ảnh sản phẩm đẹp nhất để còn tự tin đi quảng bá, đi chào hàng khách. Nhưng nếu như có nhiều shop ngoài kia đầu tư thuê chụp concept, studio thì mình cạnh tranh như thế nào?

Cách để có một bức ảnh sản phẩm đẹp để bán hàng trên Shopee:

Chẳng có khách hàng nào thích ăn quả “bơ” cũng như bị seen mà không rep lại càng tồi tệ hơn. Nếu như bạn có quá nhiều việc để làm, không có thời gian để trả lời cho từng inbox thì hãy xây dựng kịch bản tư vấn chi tiết nhất có thể.

Thật may vì ứng dụng Shopee có tính năng thiết lập kịch bản trả lời tự động, rep inbox nếu có khách hàng nhắn tin cho shop. Ngoài ra tính năng tin nhắn quảng bá là một hình thức marketing trực tiếp vô cùng tuyệt vời.

Tuy nhiên đừng quá lạm dụng vì chẳng có khách nào muốn họ chỉ nói chuyện với một cái máy đâu. Họ cần bạn – “người thật, việc thật” giải quyết nỗi lo lắng khôn nguôi của họ.

Hashtag – cụm từ quá đỗi quen thuộc với những ai đã từng sử dụng mạng xã hội. Đặc biệt, với instagram và tiktok vai trò của hashtag lớn hơn bất kỳ tính năng nào. Mục đích lớn nhất của “dấu thăng” này dùng để lan tỏa nội dung của bạn cũng như tăng lượt tìm kiếm.

Vậy còn hashtag bán hàng trên Shopee hoạt động bằng cách nào?

Tương tự như Facebook hay các trang mạng xã hội khác, Shopee Feed là nơi tương tác và giúp cho các nhà buôn thỏa mãn đăng tải hình ảnh sản phẩm của mình đến rộng rãi người tiêu dùng. Ngoài cơ chế đăng hình, thêm mô tả, hashtag là công cụ được ưa chuộng nhất.

Công dụng của hashtag trên Shopee Feed:

Điều tiên quyết để cách bán hàng trên Shopee thành công hay không đều tùy thuộc đến 90% là về cách bạn định giá. Về thực tế, bạn có thể áp dụng bất kỳ mức giá nào mà bạn muốn cho sản phẩm nhưng quan trọng để bán được hàng thì nên đặt giá hợp lý.

Nhưng, dừng ngay việc nghĩ đến việc cạnh tranh về giá. Vì không ít nhà buôn chưa có kinh nghiệm tại Shopee sẽ thấy nóng ruột với giá rẻ, họ sẵn sàng hạ giá xuống, thậm chí chấp nhận lỗ chỉ để bán được hàng.

Nếu giá thành của bạn lớn hơn các nhà cung cấp khác thì hãy tạo cho mình một USP (Unit Selling Point). Có thể đó là mở rộng chính sách bảo hành, nhiều đánh giá 5 sao, nhà bán của Shopee Mall,…

Tâm lý của người dùng đều không muốn phải mạo hiểm, đặc biệt nếu bạn đang bán hàng trên Shopee với mặt hàng điện tử đắt đỏ hay sản phẩm liên quan đến sức khỏe.

Một sự cam kết thôi là chưa đủ. Điều đó cần phải được thực hiện thông qua chính sách bảo hành, đổi trả hàng hóa. Kết hợp với dịch vụ ship hàng uy tín để giao hàng nhanh và đảm bảo.

Mua kèm deal sốc là hình thức bán hàng upsell nhằm thúc đẩy người dùng mua thêm được nhiều sản phẩm hơn bằng cách gợi ý được với những sản phẩm đi kèm có giá sốc.

Một gói 300 tờ giấy ăn là sản phẩm phễu để thu hút người dùng nhấn vào. Còn bên dưới Special Offers là sản phẩm người buôn đang muốn bạn mua hàng.

Bước 3: Hướng dẫn đăng bán hàng trên Shopee

Sau khi hoàn thành tất cả thủ tục, shop đã sẵn sàng để đăng bán. Tại giao diện nhà bán, nhấn vào biểu tượng ô vuông trên góc màn hình, chọn vào “Sản phẩm” để đăng sản phẩm.

Tại thông tin sản phẩm, bạn cần phải nhập các thông tin sau:

Chính sách giao và vận chuyển hàng hóa

Không ít các seller chưa quen với cách thức đóng gói và vận chuyển qua một bên trung gian khác, nên để lỡ nhiều đơn hàng bị hủy oan đáng tiếc.

Sau khi nhận order hàng từ người tiêu dùng, Shopee sẽ cho bạn một khoảng thời gian vừa đủ để chuẩn bị đơn hàng. Qua thời gian cho phép, Shopee sẽ tự động hủy đơn của bạn.

Có hai tùy chọn giao hàng cho khách là, tự mang hàng đến bưu cục và vận chuyển đến tận nơi lấy hàng. Tùy ý bạn chọn nhưng khuyến khích chọn bên vận chuyển đến lấy hàng cho đỡ cực nhé.

Đảm bảo bạn đã có một tài khoản bán hàng trên Shopee. Nếu chưa hãy đăng ký một tài khoản bằng cách nhấn vào nút Đăng ký tại góc bên phải ở giao diện chính.

Lưu ý khi đặt tên để tiết kiệm thời gian:

Tên đăng nhập không được chứa các khoảng trắng hay ký tự đặc biệt và không được trùng với bất kì tài khoản nào.

Hướng dẫn xóa gian hàng và tài khoản trên Lazada vĩnh viễn ​

Trên Lazada sẽ không thể hiện các tính năng xoá tài khoản như trên các trang mạng xã hội. Vì vậy, những nhu cầu xoá tài khoản sẽ phải thông qua hỗ trợ. Do đó, bạn cần liên hệ với Lazada để nhờ sự trợ giúp của nhân viên.